Política de envío

Política de Envíos – Vibrantiss

En Vibrantiss trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible.
Esta política aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online para entregas en Colombia.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de transportadoras aliadas como Servientrega, Coordinadora, Inter Rapidísimo u otras según disponibilidad y destino.

2. Tiempos de entrega

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.

  • Municipios intermedios: 3 a 7 días hábiles.

  • Zonas rurales o de difícil acceso: 5 a 12 días hábiles.

📌 Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago o, en el caso de pago contra entrega, desde la confirmación del pedido por parte del cliente.

3. Costos de envío

  • El valor del envío se calcula en el checkout según peso, volumen y destino.

  • En promociones específicas podemos ofrecer envío gratuito (aplicará únicamente si se indica en la oferta).

4. Pago contra entrega

En Vibrantiss ofrecemos la modalidad de pago contra entrega en la mayoría de las ciudades del país.

Condiciones del pago contra entrega:

  1. El cliente debe confirmar la dirección y teléfono antes del despacho.

  2. Este servicio tiene un costo adicional que será informado al momento de la compra.

  3. El valor total debe pagarse en efectivo al mensajero al momento de recibir el pedido.

  4. En caso de rechazar el pedido sin causa justificada, el cliente deberá asumir el valor del envío y devolución.

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez despachemos tu pedido, te enviaremos un número de guía para que puedas rastrearlo directamente en la página web de la transportadora asignada.

6. Entrega

  • Las entregas se realizan en la dirección registrada en el pedido.

  • Si no hay nadie para recibir, la transportadora realizará hasta 2 intentos adicionales antes de devolver el paquete a nuestras instalaciones.

  • En caso de reenvío, el costo correrá por cuenta del cliente.

7. Retrasos y fuerza mayor

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas, bloqueos de vías, trámites aduaneros o casos fortuitos.

8. Productos dañados o incompletos

Si tu pedido llega con daños o incompleto, debes reportarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a vibrantisoficial@gmail.com con fotos del paquete y el contenido.

📌 Recuerda: Todos los envíos se realizan con embalaje seguro, pero es importante revisar el paquete antes de firmar la entrega.